ALDATMAZ MOTORLU ARAÇLAR SAN.TİC.LTD.ŞTİ. MÜŞTERİLERİN KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Aldatmaz Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ve Diğer Grup Şirketlerimiz (Aldatmaz Otomotiv Pazarlama Dış Ticaret A.Ş., Aldatmaz Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi) (Bundan sonra “hepsi birlikte ve/veya ayrı ayrı Şirket” olarak anılacaktır.) veri sorumlusu olarak (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve mahremiyetine önem veriyoruz. Sizi 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, kişisel veri işleme faaliyetlerimiz hakkında veri sorumlusu sıfatıyla bilgilendirmek ve aydınlatmak istiyoruz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla Şirket tarafından işlenmektedir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili diğer mevzuatta yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• İşlem güvenliğinin sağlanması ve ilgili hizmetlerin ve yöntemlerin geliştirilmesi,

• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi ile saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi,

• Finans, muhasebe ve sözleşme işlerinin yürütülmesi,

• Verilen hizmet sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,

• Anlaşmalı kurumlarla olan ilişkilerin teyit edilmesi,

• Fiziki mekân güvenliğinin sağlanması,

• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi,

• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi,

• Araç rezerve talebinde bulunulması halinde, randevu oluşturulması ve işlemlerin yürütülmesi,

• Satış, kiralama, test sürüşü ve takas-fiyatlama taleplerinizin değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi,

• Ürün satın alımında kredi kullanılması durumunda, kredi işlemlerinin yürütülmesi,

• Servis randevusu talebinde bulunduğunuzda, randevunuzun oluşturulması ve talebinize ilişkin işlemler hakkında yetkili servislerimizin bilgilendirilmesi,

• Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi,

• İnsan Kaynakları Süreçlerinin Planlanması,

• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi,

• Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi.

• Müşterilerimiz olarak sizinle satış, satış sonrası destek, kiralama gibi sözleşmesel süreçlerin kurgulanması, gerekli olan tüm işlemlerin icrası ve takibi, araç kiralama müşterilerinin kiralama talep sürecinin başlatılması, değerlendirilmesi, sonuçlandırılması, risk değerlendirmesi yapılması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, kiralama ile ilgili operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası,

• Müşteri kayıtları oluşturulması ve yönetilmesi,

• Satış sonrası desteğe ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hasar veya kaza süreçlerinin, değer tespiti, değer kayıp ve sair süreçlerin yürütülmesi ve takibi,

• Satışa bağlı faturalandırma faaliyetleri dahil olmak üzere mali, muhasebesel ve finansal işlemlerin yürütülmesi, risk yönetiminin gerçekleştirilmesi,

• Müşteriler ile ilgili olarak yasal sınırlar içerisinde değerlendirme, analiz ve risk yönetim çalışmalarının yapılabilmesi,

• Garanti yükümlülüğünün yerine getirilmesi, kasko ve sigortalama süreçlerinin takibi,

• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve kurumsal yönetim faaliyetlerinin takibi,

• Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetimi ve takibi;

• Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması

• İş ve operasyonların sürdürülmesi, Şirket faaliyetlerinin ve prosedürlerinin yürütülebilmesi,

• Risk yönetiminin yapılması, iş sürekliliğinin sağlanması, sözleşme süreçlerinin veya hukuki taleplerin takibi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi

• Şirket'imiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler ile Şirket'imiz ve Şirket'imiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,

• İş ortakları, bayiler veya tedarikçilerle yürütülen işlerin planlanması ve takibi,

• Hukuki süreçlerin ve resmî kurumlarla iletişim süreçlerinin takibi ve icrası,

• Ürün ve/veya hizmetlerimiz için anlaşmalı olduğumuz kredi sağlayıcı şirketler tarafından sunulan kredi imkanlarına başvuru olması halinde kredi sağlayıcı şirketlerce yapılacak kredi değerlendirme işlemlerinin bu kuruluşlar nezdinde takibi, planlanması ve yürütülmesi,

• Müşteri bazlı gelişmeler hakkında bilgi alınarak verim raporlarının oluşturulması ve güncellenmesi,

• Pazar araştırmalarının yapılması, ürün ve hizmetlere bağlılığının sağlanması ve/veya artırılmasına yönelik aktivitelerin planlanması ve düzenlenmesi,

• Ürün ve hizmetlerin satış, pazarlaması ve tanıtımı süreçlerinin programlanması ve takibi,

• Araç test sürüşleri gibi etkinliklerin organizasyonu ve takibi,

• Çalışanların performans değerlendirme süreçlerinin ve/veya iş faaliyetlerinin planlanması ve takibinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla müşterilere ait datanın kontrolü, analizi.

• 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 15 Temmuz 2015 tarihli 29417 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında ve onay vermiş olmanız halinde, şirketimizin ürün ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlama, anket ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi ve hizmetlerimize yönelik size özel imkanların sunulması, talep ve tanıtım ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi ve açık rızanız doğrultusunda tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilmesi.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi; Şirketiniz ile ilişkinize bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, internet sitesi, çağrı merkezi, ilgili kişi tarafından bayi ve şubelerimizde sözlü, yazılı olarak beyan edilmesi ya da elektronik olarak toplanabilmektedir. Kişisel verileriniz kanunlarda öngörülme, sözleşmenin ifasıyla ilgili olma, yetkili kurum veya kuruluşların şirketimizden talepte bulunması durumunda yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi hukuki sebebine dayalı olarak, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak,  veri sorumlusunun meşru menfaatinin yerine getirilmesi (öneri, talep ve şikayetlerin alınması sonuçlandırılması, İş süreçlerinin raporlanması, denetlenmesi ve incelenmesi ile grup şirket politika, uygulama ve kuralları ile üretici standartlarına uyumun sağlanması) açık rıza alınması sebepleri başta olmak üzere KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde öngörülen şartlar dâhilinde hukuka uygun olarak toplanmaktadır.  Ayrıca internet sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek için tercihleriniz doğrultusunda çerezler (cookies) kullanılmakta olup çerez kullanımı ile ilgili detaylı bilgiye çerez politikamızdan ulaşabilirsiniz. 

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar dâhilinde, Kanun’un 8. ve 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak, başta mevzuatta izin verilen gerçek ve tüzel kişilere, özel veya kamu kurumlarına, denetime yetkili kamu kuruluşlarına, gerektiğinde adli ve idari yargı makamlarına, yetkili servisi olduğumuz Çelik Motor Ticaret A.Ş.’ye ve bu şirketin iştiraklerine, ALDATMAZ satış ve pazarlama birimi personeline ve amirlerine, şirket hissedarlarına, ödemelerin ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi yapılabilmesi amacıyla bankalara ve finans kuruluşlarına, aracılık ettiğimiz ve acentesi olduğumuz kuruluşlara, faaliyetlerimizi yürütmek için hizmet aldığımız veya iş birliği yaptığımız program ortağı kuruluşlara, sevkiyatlarınız için anlaşmalı olduğumuz lojistik firmalarına ve tedarikçisi olduğumuz diğer firmalara, yurtiçindeki ve yurtdışındaki iş ortaklarımıza, broker, etkinlik, sigorta, dijital ajans şirketlerine aktarılabilmektedir.. 

Kişisel Verileriniz Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta verinin saklanması için bir süre belirlendiği hallerde gösterilen süre kadar saklanmaktadır. Mevzuatta, kişisel verilerinizin saklanma süresine yönelik bir süre öngörülmemiş ise aramızdaki ilişkinin gereği olarak ve tarafınızla yapılan sözleşmede belirlenen süre boyunca verileriniz saklanır.

KVKK Uyarınca Haklarınız

İlgili kişi olarak işlenen kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklar sahipsiniz. 

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimlik bilgilerinizi, kullanmak istediğiniz hakkı ve talebinizi detaylı anlatan metninizi Tuna Mah. Mahmutbey Cad. No:29, 34225 Esenler/İstanbul adresine imzalı olarak bizzat teslim edebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya [email protected] e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı olarak gönderebilirsiniz.